Задачи
Продукты
Отрасли
Тарифы
Полезные материалы
+7 (800) 551-04-69
Россия
Поддержка 24/7
+7 (800) 551-04-69
Телеграм
WhatsApp
Задачи
Продукты
Отрасли
Тарифы
Полезные материалы
+7 (800) 551-04-69
Россия
Поддержка 24/7
+7 (800) 551-04-69
Телеграм
WhatsApp
#Обучение клиентов и сотрудников
#Ретейл
#Кейс
Как компания «МОСЗООВЕТСНАБ» обучает ветеринарных врачей с помощью сервисов МТС Линк
Спикер
Полина Полунина
Бренд-менеджер компании «МОСЗООВЕТСНАБ»
Задача: перевести обучение на российскую платформу

Решение: запустить образовательные мероприятия на платформе Линк Вебинары

Результат: 6 000 участников онлайн-мероприятий за полгода
Задача: перевести обучение на российскую платформу
Филиалы ветеринарной компании «МОСЗООВЕТСНАБ» расположены в 8 городах России: Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Казани, Воронеже, Краснодаре, Симферополе и Саратове. Центральный офис находится в Москве.

С 2020 года компания начала использовать дистанционный формат для обучения ветеринарных врачей и менеджеров по продажам. Сначала онлайн-мероприятия проводили с помощью Zoom, но в начале 2023 года у компании закончилась оплаченная подписка — организаторам обучения пришлось искать сервис на российском рынке.

Специалисты МОСЗООВЕТСНАБ уже работали с платформой Линк Вебинары в другой компании, знали ее возможности и решили протестировать платформу на новой аудитории. В новых условиях от платформы требовались следующие возможности:
МОСЗООВЕТСНАБ — крупнейший дистрибьютор ветеринарных препаратов для мелких домашних и сельскохозяйственных животных на территории России.
Сессии без ограничений
Продолжительность вебинаров компании зависит от направления и тематики обучения и достигает 2 часов. В новой платформе длительность сессии не должна быть ограничена тарифным планом.
Рассылка приглашений
Раньше для регистрации участников и рассылки приглашений компания использовала дополнительные сервисы. В сервисах МТС Линк электронные адреса новых пользователей автоматически добавляются в базу данных, а разослать приглашения можно в один клик.
Рассылка приглашений по списку контактов в личном кабинете МТС Линк
Автоматическая запись вебинаров
Компания размещает большинство записей онлайн-мероприятий на своем YouTube-канале, чтобы получить дополнительный охват. Платформа Линк Вебинары автоматически записывает вебинары и позволяет выгрузить видео в удобном формате.
Сохраненные записи онлайн-мероприятий доступны в личном кабинете МТС Линк
Решение: запустить образовательные мероприятия на платформе Линк Вебинары
С февраля 2023 года МОСЗООВЕТСНАБ организует бесплатные мероприятия для ветеринарных врачей и сотрудников ветклиник, а также внутреннее обучение для специалистов отдела продаж.
Вебинары для ветеринаров
Компания проводит продуктовые вебинары и другие онлайн-мероприятия по ветеринарной тематике при участии лидеров мнений и экспертов из профильных областей.

Большая часть вебинаров МОСЗООВЕТСНАБ посвящена дерматологии и офтальмологии. У компании есть собственная торговая марка VETЗАБОТА, ориентированная на актуальные товары для ветеринаров и домашних животных, — МОСЗООВЕТСНАБ организует вебинар на одну из востребованных тем, приглашает эксперта и интегрирует продукт.

Также компания сотрудничает с производителями ветеринарных препаратов, выступая организатором мероприятий: берет на себя рассылку приглашений и техническую часть. Партнерские мероприятия бесплатно доступны участникам, как и основные вебинары компании.
Продуктовый вебинар МОСЗООВЕТСНАБ для ветеринаров
Многие направления ветеринарии невозможно раскрыть одной лишь лекцией — например, без мастер-класса не получится объяснить хирургию. Для дистанционного формата хорошо подходят дерматология и офтальмология, но, помимо этого, у нас есть темы об экзотических животных, ветеринарных экспресс-тестах и другие.
Полина Полунина
Бренд-менеджер компании «МОСЗООВЕТСНАБ»
Внутреннее обучение
Чтобы быть максимально компетентными и стабильно показывать высокие продажи, менеджеры компании должны хорошо знать препараты и их назначение: какому животному подходит, с каким весом, при каких условиях и так далее.

Каждую пятницу МОСЗООВЕТСНАБ проводит продуктовые вебинары, обучая сотрудников работать с собственными препаратами и лекарствами других брендов, представленных в сети ветеринарных магазинов.
Продуктовый вебинар МОСЗООВЕТСНАБ для сотрудников компании
Встреча по системе «1С»
Летом 2023 года компания «1С» перешла на новую версию программы «1С: Бухгалтерия». Специалисты «1С» провели обучение для менеджеров МОСЗООВЕТСНАБ в формате встречи с помощью сервиса Линк Встречи, рассказав обо всех важных обновлениях программы. Все участники подключались к эфиру платформы и задавали вопросы по функционалу в режиме реального времени.
Результат: 6 000 участников онлайн-мероприятий за полгода
Популярность и посещаемость вебинаров часто зависят от уровня приглашенных экспертов. Самое крупное онлайн-мероприятие посетили более 250 участников.

Согласно внутренней статистике компании, от 30 до 50% зарегистрированных пользователей становятся участниками вебинара. Некоторые специалисты не могут присутствовать на мероприятии из-за работы и регистрируются, чтобы позже посмотреть запись.
Статистика посещаемости онлайн-мероприятий МОСЗООВЕТСНАБ с января по сентябрь 2023 года
По количеству регистраций на вебинар мы можем предположить реальное количество участников. В нашем тарифном плане максимальный лимит — 150 участников. Если количество регистраций превышает 300, мы обращаемся к менеджеру МТС Линк и увеличиваем лимит подключений, чтобы все желающие смогли попасть на мероприятие.
Полина Полунина
Бренд-менеджер компании «МОСЗООВЕТСНАБ»
Сервисы МТС Линк позволяют собирать максимум информации об участниках и систематизировать данные с помощью статистики
Дополнительными плюсами платформы Вебинары стали:
Параметры регистрации
Настройки регистрации платформы позволяют добавить неограниченное количество полей для сбора дополнительной информации. Организаторы вебинаров получают исчерпывающие данные об участниках мероприятий и могут систематизировать их для дальнейшей работы.
Форма регистрации в сервисах МТС Линк
Статистика участников
Организаторы мероприятий анализируют статистику участников: количество посещений и регистраций, продолжительность участия и другие данные.
Подробная статистика участников доступна в формате xls в личном кабинете МТС Линк
Техническая поддержка 24/7
Специалисты техподдержки МТС Линк всегда на связи и оперативно подключаются к мероприятию. Сотрудники МОСЗООВЕТСНАБ отправляют телефон лектора специалистам поддержки, чтобы при необходимости с ним могли связаться и помочь подключиться.
Пользователи могут обратиться к техподдержке с помощью чата онлайн-мероприятия
Планы на будущее: расширить аудиторию и запустить очные мероприятия
Ближайшие цели компании на 2023 год — увеличить количество мероприятий, насколько это возможно, и привлечь больше участников. Мы анонсируем вебинары во всех социальных сетях, благодаря чему появляются новые пользователи и пополняется база адресов для электронной рассылки.

Также скоро запускаем онлайн-мероприятия по ортопедии, а в дополнение к вебинарам начнем организовывать очные встречи со специалистами.
Полина Полунина
Бренд-менеджер компании «МОСЗООВЕТСНАБ»
Другие кейсы торговых компаний: